Klaim asuransi mobil kredit menjadi langkah untuk mengurangi risiko finansial pada saat Anda mengendarai mobil yang masih jalan cicilan pembayaran. Tentunya Anda tidak ingin mendapat beban berlapis ketika harus membayar biaya kerusakan dan cicilan secara bersamaan.
Sejatinya, dealer mobil sudah melengkapi asuransi mobil pada ketika Anda mulai membayar down payment. Besar biaya asuransi mobil sudah termasuk dalam rincian cicilan kredit mobil. Oleh karena itu, asuransi mobil Anda sudah aktif sehingga dapat mengajukan klaim.
Ulasan ini akan membahas bagaimana cara klaim asuransi mobil kredit, apa saja prosedurnya, dan estimasi waktu untuk mendapatkan pertangguhan.
Baca Juga : Pengertian Asuransi Mobil All Risk
Cara klaim asuransi mobil kredit
Asuransi mobil akan memberi uang penangguhan pada mobil yang masih dalam masa cicilan akibat kecelakaan, kehilangan, maupun kasus lain yang sesuai dengan polis asuransi. Untuk mengajukan klaim, berikut adalah prosedurnya.
Segera laporkan kejadian
Ketika terjadi kasus kecelakaan maupun kehilangan mobil, segera melaporkan kejadian tersebut kepada perusahaan asuransi. Anda dapat mengirim laporan kejadian dalam bentuk lisan maupun mengirim pesan melalui aplikasi dari perusahaan asuransi mobil.
Sebab dalam polis asuransi mobil tercantum batas waktu pelaporan kejadian maksimal 3 sampai 7 hari setelah kejadian. Apabila melebihi batas waktu, besar kemungkinan pengajuan klaim Anda ditolak oleh perusahaan.
Dokumentasikan pada saat kejadian
Perusahaan asuransi akan meminta dokumen klaim termasuk bukti kerusakan pada kendaraan Anda. Bukti tersebut dapat berupa foto atau video body mobil yang mengalami kerusakan, maupun bukti CCTV apabila tersedia.
Menyiapkan dokumen
Selesai membuat laporan bukti kejadian, Anda perlu menyiapkan dokumen lengkap untuk memudahkan proses klaim asuransi. Dokumen tersebut meliputi.
- Fotokopi STNK
- Fotokopi SIM
- Fotokopi polis asuransi
- Formulir klaim asuransi yang sudah diisi
- Surat keterangan dari kepolisian
- Surat keterangan dari rumah sakit
- Foto bukti kecelakaan
Dokumen tersebut dapat dikirim secara online melalui aplikasi dari perusahaan asuransi.
Menceriakan kronologi kejadian
Perusahaan asuransi akan meminta kronologi cerita kejadian untuk survei. Proses survei ini dapat dilakukan secara online sehingga mempercepat proses pengajuan klaim asuransi mobil.
Tujuan survei untuk melihat kejadian yang memunculkan faktor risiko untuk pengajuan klaim asuransi. Selama survei berlangsung, cetakan kronologi kejadian secara jelas dan benar. Jika ditemukan unsur rekayasa kejadian, maka perusahaan asuransi dapat membatalkan klaim asuransi.
Proses klaim berhasil
Apabila perusahaan asuransi menyetujui klaim yang Anda ajukan, maka perusahaan asuransi memberikan surat perintah kepada bengkel rekanan untuk melakukan perbaikan sesuai kerusakan. Jenis perbaikan akan diberikan berdasarkan jenis asuransi mobil yang Anda ambil.
Apabila pada kasus klaim mobil hilang, nasabah akan mendapat penggantian sesuai nilai mobil yang hilang sebelum terjadi risiko. Perlu diingat bahwa nilainya tidak selalu sama dengan harga mobil awal karena ada faktor penyusutan.
Baca Juga : Pengertian Asuransi TLO (Total Loss Only) Untuk Proteksi Mobil
Berapa lama pengajuan klaim asuransi mobil kredit
Proses pengajuan klaim asuransi mobil kredit sampai mendapat persetujuan memakan waktu yang berbeda-beda, tergantung dari kondisi mobil, Umumnya, proses pengaruh memakan waktu 3-5 hari kerja.
Sedangkan proses perbaikan mobil karena kecelakaan tergantung dari kebijakan bengkel rekanan. Beberapa kondisi akan memakan waktu perbaikan lebih lama karena menunggu sparepart, jika ada kerusakan yang harus diganti.
Kapan waktu untuk mengajukan klaim asuransi mobil kredit
Pengajuan klaim asuransi mobil kredit dilakukan setelah Anda mengalami kasus kehilangan ataupun kecelakaan kerja yang merusak mobil. Mulai dari mengumpulkan gambar atau merekam video terkait kondisi mobil Anda, kemudian mengisi form klaim asuransi, dan mengumpulkan dokumen penting untuk kelengkapan administrasi.
Setelah semua dokumen dan pengajuan dikirim, pihak asuransi akan melakukan survei untuk menentukan apakah klaim berhasil atau gagal. Jika klaim berhasil, maka Anda mendapatkan persetujuan dari perusahaan asuransi.
Kesimpulan
Mobil kredit tetap mendapatkan asuransi mobil karena sudah termasuk dalam rincian skema cicilan. Ketika Anda sudah membayar down payment, maka polis asuransi mobil Anda sudah aktif sehingga bisa digunakan untuk mengajukan klaim.
Proses klaim asuransi mobil kredit berjalan selama 3-7 hari, dan dilakukan segera setelah kejadian seperti kecelakaan atau kasus kehilangan pada mobil Anda.
Apabila hal tersebut terjadi, Anda dapat mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi. Cara klaim asuransi mobil kredit dengan mengumpulkan bukti kejadian, dokumen penting, mengisi formulir pengajuan klaim. Kemudian pihak asuransi melakukan survei untuk memastikan apakah mobil Anda mendapatkan uang pertangguhan.
Uang pertangguhan ini berupa biaya perbaikan di bengkel rekanan yang sudah bekerja sama dengan asuransi mobil.
Sumber
- Heru Panatas. “Cara Klaim Asuransi Mobil Kredit Supaya Cepat Diproses.” Roojai Indonesia, 18 Apr. 2025, www.roojai.co.id/article/asuransi-mobil/cara-klaim-asuransi-mobil-kredit/. Accessed 22 Mar. 2026.
- Tech, Motion. “Panduan Pengajuan Klaim Asuransi Mobil | Insureka!” Insureka.co.id, 2016, insureka.co.id/id/artikel/tutorial-lengkap-pengajuan-klaim-asuransi-mobil-anda/. Accessed 22 Mar. 2026.